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Kommunikation hat die Macht, Herz und Meinung zu verändern, insbesondere unter Anleitung eines Non-Profit-Kommunikationsberaters.
Für eine gemeinnützige Organisation geht es darum, die richtigen Worte über die entsprechenden Kanäle zu übermitteln, um die gewünschte Veränderung herbeizuführen. Dabei kann sie sich häufig der Fachkompetenz eines Kommunikationsberaters für gemeinnützige Organisationen bedienen.
Allerdings verfügen Organisationen oft nicht über die nötige Ausstattung oder Erfahrung, um dies allein zu bewerkstelligen. Hier kommen Kommunikationsberater für gemeinnützige Organisationen ins Spiel.
Aber was tun sie, wie helfen sie Ihnen und brauchen Sie sie wirklich? Am Ende dieses Beitrags erhalten Sie die Antwort.
Was macht ein Kommunikationsberater für gemeinnützige Organisationen?
Ein Non-Profit-Kommunikationsberater erstellt in der Regel Nonprofit-Kommunikation Strategien, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Die Strategien können entweder für eine bestimmte Kampagne oder für die gesamte Organisation gelten.
Um Ihnen einen Überblick zu geben, hier ist, bei was Ihnen ein Berater helfen kann:
- Überprüfen Sie Ihre aktuellen Kommunikationsbemühungen: Dadurch erhalten Sie Einblicke in den Erfolg Ihrer aktuellen Bemühungen und können leichter entscheiden, welche Änderungen zur Verbesserung erforderlich sind.
- Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe: Um Ihnen zu helfen, Ihre Bemühungen auf diejenigen zu konzentrieren, die Sie am wahrscheinlichsten unterstützen.
- Erstellen Sie neue Nachrichten: Hierzu gehören individuelle Appelle, Danksagungen und die allgemeine organisatorische Darstellung, die zu Ihrem Anliegen passt.
- Erstellen Sie eine Kommunikationsstrategie: Ein detaillierter Plan mit Empfehlungen für die zu verwendenden Kommunikationskanäle, die Nachrichtenübermittlung, die Häufigkeit, die Ziele und die zu verfolgenden Kennzahlen. Der Plan würde auch einen Redaktionskalender enthalten, der Ihre Bemühungen steuert.
Abgesehen von diesen anspruchsvollen Aufgaben Berater für Nonprofit-Kommunikation gehen auch auf spezifische Bedürfnisse ein mögen:
- Zielgruppen- und Marktforschung
- Logoerstellung
- Website und digitale Strategie
- Social Media Planung
- Krisenkommunikation
- Non-Profit-Werbung (Radio, Fernsehen, Internet, Außenwerbung, Zeitung usw.)
- Öffentlichkeitsarbeit und Medienplatzierungen
- Erstellen von Geschäftsberichten, Broschüren und anderen Unterlagen
Benötigen Sie einen Kommunikationsberater für gemeinnützige Organisationen?
Nachdem Sie verstanden haben, was ein Berater macht, stellt sich als nächstes die Frage, ob Sie einen einstellen müssen oder nicht.
Die Antwort ist: Es kommt darauf an.
Auch wenn wir uns wünschen, dass die Antwort einfach „Ja“ oder „Nein“ lautet, spielen viele Faktoren eine Rolle. Hier sind drei wichtige Faktoren, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen können:
- Teamgröße
- Verfügbare Fähigkeiten
- Art der Kampagnen
Schauen wir uns jeden von ihnen im Detail an.
Teamgröße
Wenn Ihr Kommunikationsteam klein ist, ist es möglicherweise oft überlastet. Ein 2020-Bericht zeigte, dass der Kommunikationsaufwand zwar zunimmt, die durchschnittliche Teamgröße jedoch gleich geblieben ist.
Überlastete Mitarbeiter können zu ineffektiver Kommunikation führen. In diesem Fall kann Ihnen ein Kommunikationsberater für gemeinnützige Organisationen auf zwei Arten helfen, das Problem anzugehen:
- Entwickeln Sie eine umfassende Strategie: Sie entlasten Ihre Mitarbeiter, indem sie ihnen den Planungsaufwand abnehmen. Jetzt müssen sich Ihre Mitarbeiter nur noch auf die Umsetzung konzentrieren. Basierend auf dem Redaktionskalender (stellt der Berater zur Verfügung), sie müssen lediglich die gesamte Kommunikation planen und nach dem Versand verfolgen.
- Priorisieren Sie die Kommunikation: Nicht alle Ihre Messaging- und Kommunikationskanäle liefern möglicherweise gute Ergebnisse. Ein Non-Profit-Kommunikationsberater kann Ihnen dabei helfen, die Kanäle auszusortieren und diejenigen mit dem besten ROI zu priorisieren.
Durch einen optimierten Prozess wäre Ihr Kommunikationsteam weniger belastet und somit effizienter.
Besondere Qualifikationen
Die Technologie entwickelt sich ständig weiter und verändert die Art und Weise, wie wir kommunizieren. Wenn Sie Menschen effektiv erreichen möchten, müssen Sie sich schnell an diese Änderungen anpassen.
Gemeinnützigen Organisationen fehlt es jedoch häufig an den Fähigkeiten, diese neuen Kommunikationswege zu übernehmen.
Ein Kommunikationsberater für gemeinnützige Organisationen kann Ihnen helfen, diese Qualifikationslücken zu schließen, indem er:
- Bereitstellung relevanter Schulungen: Da Ihr Personal die Implementierung übernehmen muss, muss es mit diesen Technologien gut vertraut sein. Ein Berater kann Ihnen bei der Einrichtung helfen und Ihr Personal entsprechend schulen.
- Auswahl relevanter Technologien, auf die man sich konzentrieren möchte: Nicht alle Kommunikationstechnologien sind für Sie geeignet. Basierend auf Ihren Ressourcen und Zielen kann Ihnen ein Berater dabei helfen, die richtigen Kommunikationstools und -methoden auszuwählen, die am besten zu Ihrer Organisation passen.
Denken Sie daran, dass Sie sich nicht immer an Berater wenden müssen, um diese Qualifikationslücken zu schließen. Auch Ihre Freiwilligen könnten Ihnen dabei helfen.
Wenn Sie zum Beispiel neu in den sozialen Medien sind, Freiwillige Jugendliche könnte Ihnen beim Einrichten des Kontos und beim Erstellen relevanter Beiträge helfen. Sie müssen jedoch ein wenig experimentieren, um die Nachrichten, die Häufigkeit der Beiträge und die Art der Beiträge richtig zu gestalten. Ein erfahrener Kommunikationsberater kann Ihnen helfen, diese Experimentierphase zu vermeiden, würde jedoch mehr kosten.
Kampagnen
Mit der Zeit verlieren auch traditionelle Kampagnen an Wirkung. Neben Ihren Fähigkeiten und Ihrer Technologie müssen Sie die Art und Weise, wie Sie diese Kampagnen durchführen, auch regelmäßig aktualisieren.
Zum Beispiel kann ein Spendensammlung per Direktwerbung Kampagne in der Vergangenheit erforderte, dass potenzielle Kunden auf den Brief mit einem Scheck antworteten. Aber in der heutigen Welt kann das ein wenig überflüssig sein. Stattdessen könnten Sie einen QR-Code in Ihren Brief oder Details für Text-to-Donate oder Text-to-Give um sofort Spenden zu erhalten.
Wenn Sie sich über die neuesten Trends nicht im Klaren sind oder eine ganz neue Art von Kampagne planen, wäre ein Kommunikationsberater für gemeinnützige Organisationen hilfreich, um:
- Erstellen Sie neue Nachrichten für Ihre Kampagne: Eine neue Art von Kampagne würde je nach Anziehungskraft unterschiedliche Botschaften erfordern. Sie können beispielsweise nicht die gleiche Botschaft für eine Peer-to-Peer-Spendensammlung und einem Freiwillige Rekrutierung Kampagne, richtig?
- Führen Sie Marktforschung für Ihr Publikum durch: Die Zielgruppe, auf die Sie abzielen, ist ein weiterer Aspekt Ihrer Kampagnen, der möglicherweise aktualisiert werden muss. Ein Berater könnte Ihnen dabei helfen, die beste Zielgruppe zu ermitteln, die mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihre Appelle reagiert.
Darüber hinaus könnte Ihnen ein Berater auch dabei helfen, die Literatur für die Kampagne zu erstellen und relevante Tools auszuwählen, um deren Effizienz sicherzustellen.
Budget: Der Faktor, der bei der Beauftragung eines Beraters das letzte Wort hat!
Die Einstellung eines Kommunikationsberaters für Ihre gemeinnützige Organisation ist eine erhebliche Investition. Letztendlich kommt es also darauf an, ob Sie es sich leisten können, einen zu engagieren oder nicht. Wenn ja, gibt es nichts zu bedenken.
Wenn dies jedoch nicht möglich ist, finden Sie hier einige Alternativen:
- Rekrutieren Sie Freiwillige mit relevanten Fähigkeiten. Wenn Sie beispielsweise einen Social-Media-Plan erstellen möchten, suchen Sie nach einem Freiwilligen, der als Social-Media-Spezialist arbeiten kann. Auch wenn er keine einschlägige Erfahrung im Non-Profit-Bereich hat, kann sein Fachwissen hilfreich sein.
- Beauftragen Sie Berater für spezifische Aufgaben: Anstatt sie für die gesamte Kampagne oder Strategie einzustellen, lassen Sie sie Ihnen bei den spezifischen Aspekten helfen, mit denen Sie Schwierigkeiten haben, zum Beispiel bei der neuesten Technologie. Sie können auf Ressourcen im Internet zurückgreifen oder Ihre Freiwilligen bitten, Ihnen beim Rest zu helfen.
Bedenken Sie, dass Berater zwar einige erhebliche Vorteile mit sich bringen, der ROI jedoch nicht immer garantiert ist. Gehen Sie also kein großes Kostenrisiko ein.
Wie finden Sie gute Kommunikationsberater für gemeinnützige Organisationen?
Sie haben also alles geprüft und beschlossen, einen Berater zu engagieren, der Ihnen hilft. Aber wo finden Sie diese Berater? Hier sind einige der besten Quellen:
- Empfehlungen: Die häufigste Art, Kommunikationsberater zu finden, ist durch Empfehlungen. Fragen Sie Ihre Vorstandsmitglieder und Mitarbeiter, ob sie jemanden in ihrem Netzwerk kennen. Sie können sich auch an andere Partnerorganisationen wenden und von ihnen Empfehlungen einholen.
- Staatliche gemeinnützige Verbände: Der Staat richtet diese Verbände ein, um gemeinnützigen Organisationen den Zugang zu Ressourcen und den Aufbau von Kapazitäten zu erleichtern. Wenden Sie sich an diese Verbände und bitten Sie sie, Sie mit relevanten Beratern in Verbindung zu bringen.
- Online-Verzeichnisse: Eine schnelle Online-Suche liefert Ihnen eine riesige Liste von Beratern. Durchsuchen Sie deren Websites und suchen Sie nach Bewertungen, Erfahrungen und Fallstudien, um einige relevante Berater in die engere Auswahl zu ziehen.
Sobald Sie aus diesen Quellen eine Liste mit Non-Profit-Kommunikationsberatern zusammengestellt haben, senden Sie eine Angebotsanfrage (RFP) an alle. Sehen Sie sich die Angebote an, um zu entscheiden, welches das beste wäre.
Angebotsanfrage (RFP)
Ein RFP ist ein Dokument, das umreißt, was Sie brauchen, was Sie erreichen möchten, was Sie vom Berater erwarten, Fristen (wenn überhaupt)und Leistungen. Die RFP sollte auch das Format der Vorschläge beschreiben, die Sie erhalten möchten.
RFPs sind normalerweise zwei bis fünf Seiten lang und enthalten:
- Eine Zusammenfassung, wer Sie sind und wonach Sie suchen.
- Ein kurzer Absatz über die Mission, Geschichte und aktuelle
- Situation.
- Bedarfserklärung.
- Gewünschte Ergebnisse und Leistungen. Wie und wann die Vorschläge ausgewertet werden.
- Ihre Kontaktinformationen.
Sie können diese RFPs per E-Mail oder über soziale Medien direkt an die von Ihnen in die engere Wahl gezogenen Berater senden.
Non-Profit-Kommunikationsberater, die Sie engagieren können
Wenn Sie mit der Suche nach Beratern beginnen, mit denen Sie zusammenarbeiten können, können Sie einen der folgenden Berater beauftragen:
- Individueller Kommunikationsberater
- Kommunikationsberatungsagentur
Hier sind einige Empfehlungen, die Sie berücksichtigen sollten.
Individuelle Berater für Non-Profit-Kommunikation
- Tom Ahern: Tom Ahern Communications
- Pamela Grow: Pamela Grow
- Rachel Ramjattan: Nonprofit Plus
- Vanessa Chase Lockshin: Die gemeinnützige Organisation zum Geschichtenerzählen
- Maria Cahalane: Praktisches Fundraising
Nonprofit-Kommunikationsberatungsorganisationen
Schlussfolgern
Hoffentlich helfen Ihnen die oben genannten Erkenntnisse dabei, Ihre Situation einzuschätzen und zu entscheiden, ob Sie einen Kommunikationsberater benötigen oder nicht.
Wenn Sie immer noch verwirrt sind, empfehlen wir Ihnen, einen Berater zu engagieren, sofern Sie das Budget dafür haben. Die Erfahrung und das Wissen, die ein Non-Profit-Kommunikationsberater mitbringt, sind es trotzdem wert.
Ausgewähltes Bild: Krakenbilder
